Wie tickt der Kunde? Welche Waren braucht er? Welche Waren kann er sich noch leisten? Was muss der Händler neu lernen? Fragen, die die Branche umtreiben. "Der Kunde ist Boss", sagt die Marketingexpertin Anne M. Schüller. Das bedeutet, dass der Konsument viel bestimmt, ob ein erfolgreich ist oder nicht. Und damit der Erfolg gewährleistet wird, soll der Kunde regelrecht bestimmen dürfen, wie er einkaufen soll.

Was Unternehmer aus diesen Erkenntnissen bereits gelernt haben, wurde auf dem PEAK-Symposium 2009 in Berlin vorgestellt und diskutiert. Hier sind die verfügbaren Redebeiträge dieser Veranstaltung zum Nachlesen:
 
PEAK-Vortrag Gerd Bovensiepen

PEAK-Vortrag Anne Schüller

PEAK-Vortrag Stefan Meisel

PEAK-Vortrag Claudia Endres

PEAK-Vortrag Bettina Höner

PEAK-Vortrag Günther Böhme und Frank Stratmann

PEAK-Vortrag Professor Dr. Oliver Hinz

Lesen Sie hier die Berichterstattung über das Symposium.

Lesen Sie hier die Berichterstattung über die Verleihung des ZGV-Kreativpreises.